パーソナルトレーナーになるため 研修①
パーソナルトレーナーになるため 研修①
2015年10月12日
こんばんわヨモです。
本日は品川のパーソナルスタジオで研修を受けてきました。
まず、パーソナルスタジオやフィットネスクラブに来られる人は、2パターンに分かれます。
リピーターのお客様か新規のお客様（体験レッスンなど）です。
その中で新規のお客様から、いかにリピートを取るセッションを
学びました。リピートを取る為には初回のセッション（体験）が非常に重要です。
リピート取得のためのセッションとは
①カウンセリング
まずは、お客様がなぜパーソナルを受けるのか、どのような体型、どのような人物になりたいのか、どの部位を痩せたいのか・鍛えたいのか
お客様の求める事を深く掘り下げていき全てヒアリングします。
その中で、1番手に入れたい部分、2番目に手に入れたい部分など優先順位をつけて、なぜそう感じるようになったのかも聞く事で、よりお客様のニーズが具体的になっていきます。
このニーズ分析を深く行なう事で、信頼を得る事に繋がります。
ニーズ分析が上手く出来ないと、お客様に合わせたセッションが出来なくなります。
②評価
カウンセリングを行ない、お客様のニーズや運動経験・生活スタイルなど聞き出しができたら、評価に移ります。
③プログラムデザイン
プログラムデザインとは、ただ単に筋トレのメニューを作るものではありません。
例えばお客様が大胸筋を鍛えたいとなった時、じゃあベンチプレス～回やりましょう。次にダンベルフライ～腕立て伏せやりましょう。とただ単にメニューをこなしていくのが、メニュー作りです。
これはフィットネスクラブに多く、マニュアル通りのスタッフになってしまっています。フィットネスクラブのスタッフの現状は、学生のアルバイトが多く、長くても経験人数3年～4年の者です。そのためパーソナルの経験人数が少なく、またマニュアル通りにしか教えられないというのが正直な所です。
プログラムデザインというのは、
例えばお客様で背中を鍛えたい人がいたとします。チンニングをやってもらったが1回も出来ず、上体を上げる事も出来ない…
筋肉・関節の連動性を意識して、どうやったらその種目が出来るようになるのかを考えて、基本的なエクササイズから専門的なエクササイズへ、筋力強化に繋げられるように
変化させていく事がプログラムデザインなのです。
④トレーニング
トレーニングは実際のデモンストレーションや、補助が出来るか、安全リスク管理、フォーム修正や、ストレッチなどです。
特に安全リスク管理や補助がしっかりしている事で、お客様の安心感は増します。またトレーニング後のストレッチを繋げていく事で、ここでも信頼感を持ってくれます。
⑤フィードバック（クロージング）
ここまでの①～④までのセッションをフィードバックさせ、もう一度カウンセリングをします。ここで例えば
今後、このくらいのペースで通って頂くと1ヶ月で3キロ痩せれます。
どのくらいの頻度で、何曜日来れるか、金額の話をします。
通う通わないはお客様の自由なので、判断はお客様に投げかけます。
以上①～⑤までがセッションの流れでしたが、
①カウンセリング
②評価
③プログラムデザイン
上記3つは特に、プロに求められる部分です。
カウンセリングでニーズ分析をし信頼を勝ち取らなければ、
正しい評価やプログラムデザイン
ができません。
そのため、カウンセリングロープレを行ないましたが、
やった感想としては
ヒアリング不足
簡潔に聞き取りが出来ない
ニーズの追求ができていない
会話や行動が硬い
など散々たる結果でした。
改めて会話の重要性というのが再確認できました。お客様の印象によっては、くだけた感じで話した方が良い場合もあります。そういった見極めも今後、大事にしてヒアリングをしていきたいと思います。
